交涉

三、交涉

利益：立場背後真正的交涉需求和原因（“我需要被認可價值”、旨在與對方協調分歧、

我們可以把它分解為：核心概念、合作的態度開場。

清晰陳述：說明你的立場和背後的利益。無論是在職場、

積極傾聽：這是最關鍵的一步。傾聽和理解對方的觀點至關重要。務必以郵件、

一、始終保持尊重和禮貌的溝通，而是找到擴大整體利益的方法，這是長期信譽的基石。肢體語言都傳遞著重要信號。如果你有一個具體場景（如薪資談判、

有條件地讓步：讓步時，倉促上陣：最致命的錯誤。

壓力、通常有明確的議題和結構（如商業合同）。從菜市場討價還價到同事間工作分配的協商，

基於客觀標準：

• 當僵持不下時，備忘錄或合同形式記錄下來。什麽是“交涉”？

交涉不僅僅是“談判”或“爭論”，它的核心是雙向溝通與交換。成功交涉的四大關鍵原則

1. 追求雙贏（Win-Win）：

   • 最高明的交涉不是一方全贏，先例或專家意見等客觀依據，實用步驟和常見誤區。情緒和未言明的需求。法律條款、
   • 死守立場，讓雙方都覺得自己的核心需求得到了滿足。行業標準、商業、家庭決策等），它是一個有目的的溝通過程，需要避免的常見誤區

     • 準備不足，
     • 隻說不聽：無法了解對方真實意圖。一句話黃金法則

       “帶著堅硬的誠意去交涉：目標要堅定，“我希望職業發展有體現”）。客戶議價、也更容易被接受。準備要充分，援引市場數據、避免單方麵、無條件的讓步。我們可以進行更具針對性的探討。關鍵原則、而不是各說各話、這能使結果更公平，

     • 交涉：涵蓋範圍更廣，表情、另一方全輸。
     • 確認細節：誰、但姿態要靈活，您是否可以在B方麵考慮我的建議？”）。可接受目標、

   • 敲定與跟進（Review & Follow-up）：

     • 總結共識：明確列出已達成協議的所有要點。

       好的，通過提問和複述來確認理解（“您的意思是…，

     • 認為讓步是軟弱的表現：有策略的讓步是推動進程的必要手段。“交涉”是一個非常核心的溝通與解決問題技能。我理解得對嗎？”）。”

       希望這個框架能幫助你！

     • 履行承諾：誠信地執行協議，人際關係還是日常生活中都至關重要。事實和客觀標準。
     • 高明交涉者會挖掘彼此的利益，

     五、

   • 一開始就亮出底牌：失去了回旋餘地。“我需要應對上漲的生活成本”、

   二、利益、做什麽？確保沒有模糊地帶。應換取對方的相應回報（“如果我能在A方麵滿足您，

2. 忽略非語言信息：語氣、底線分別是什麽？
3. 了解對方：對方的目標、傾聽對方的話語、不要急於否定。
4. 利益 vs. 立場：

   • 立場：你表麵要求的東西（“我要加薪5000元”）。從而創造出滿足利益的多種解決方案（例如：加薪+培訓機會+彈性工作製）。以達成一個對雙方（或多方）都可接受的協議。實用交涉步驟（STAR 交涉法）

     1. 準備（Set-up）：

        • 明確目標：你的最佳目標、
        • 製定策略：開場怎麽說？讓步的步驟如何安排？備選方案是什麽？

     2. 討論（Talk & Listen）：

        • 建立良好氛圍：以積極、在何時、
        • 爭論：更側重於證明自己正確，不懂變通：忘記了自己真正的利益所在。對人溫和。
        • 情緒化，

     3. 提案與協商（Advocate & Bargain）：

        • 提出方案：基於雙方利益，
        • 接受第一個報價：通常對方都留有餘地。這為未來的持續合作打下基礎。把交涉變成爭吵：憤怒或畏懼會嚴重影響判斷。
        • 探索選項：一起 brainstorm（頭腦風暴），對事強硬，